KORIŠTENJE WEB-STRANICE

Možete posjetiti našu web-stranicu i koristiti neke od naših internetskih ponuda bez davanja ličnih podataka. Svaki put kada se pristupi web-stranici, web server automatski sprema podatke u takozvane log datoteke servera, a iste automatski šalje Vaš preglednik, kao što su naziv tražene datoteke, zadnje posjećeno web mjesto, datum i vrijeme pristupa, korišteni preglednik, količina prenesenih podataka, IP adresa, pružatelja usluga kojeg tražite itd. Kao dio obrade u naše ime, treća strana po našem nalogu pruža usluge hostinga i prikazivanja web-stranice. Ovaj pružatelj usluga nalazi se unutar zemalj Evropske unije ili Evropskog ekonomskog prostora.

Za isporuku sadržaja koristimo Content Delivery Network (“CDN”), u kojoj se web-stranica isporučuje putem web servera CDN ponuđača, a koji za nas radi u okviru obrade naloga. Pristupni podaci također se prikupljaju na web serverima pružatelja usluga. Svi pristupni podaci čuvaju se 7 dana. Ovi podaci se procjenjuju isključivo kako bi se osigurao nesmetan rad web-stranice i analiza grešaka. Korištenje CDN pružatelja usluga, kao i ovdje opisana procedura, služi za zaštitu naših legitimnih interesa koje smo procijenili kao pretežno opravdane u skladu sa članom 6. stav 1. slovo f GDPR-a, a vezano za  ispravan prikaz naše ponude.

PRIKUPLJANJE I KORIŠTENJE PODATAKA U SVRHU IZVRŠENJA UGOVORA

Lične podatke prikupljamo ako nam ih dostavite kada nas kontaktirate (npr. putem obrasca za kontakt ili elektronske pošte), prilikom registracije korisničkog računa ili u sklopu Vaše rezervacije, na primjer kao dio rezervacije kursa ili ispita. Prikupljeni podaci mogu biti obavezni i dobrovoljni, a iste možete razlikovati na osnovu obrazaca za unos.

Tom prilikom prikupljamo i obrađujemo podatke koje nam dostavite kako bismo izvršili predmetni ugovor, na primjer za provođenje ulaznog testa za upis na kurseve ili kurs jezika koji uključuju i naknadni ispit, kao i za obradu Vaših upita u skladu s članom 6. stavkom 1. b GDPR-a. Ako ste izričito pristali na obradu posebnih kategorija podataka u skladu s članom 9. stavkom 2. tačkom a GDPR-a, prikupljat ćemo Vaše zdravstvene podatke (npr. alergije) isključivo u svrhu koja Vam je saopštena kada ste dali pristanak.

Nakon što je predmetni ugovor u potpunosti sproveden ili je Vaš korisnički račun izbrisan, Vaši podaci će biti blokirani za daljnju upotrebu i izbrisani nakon isteka obaveznog razdoblja za čuvanje u skladu sa poreznim i trgovačkim pravom. Ako se porezne ili trgovačke obaveze zadržavanja ne odnose na pojedinačne podatke, oni će biti izbrisani odmah nakon izvršenja dotičnog ugovora. Drugačije od navedenog će se primjenjivati  samo ako ste izričito pristali na daljnje korištenje Vaših podataka ili osim toga, zadržavamo pravo koristiti Vaše podatke izvan navedenog, ako je dopušteno zakonom o čemu ćemo Vas obavijestiti u nastavku.

PRIJENOS PODATAKA ZA IZVRŠENJE UGOVORA

Kao dio rezervacije kurseva i ispita, Vaši lični podaci će biti obrađeni u našem centralnom sistemu za upravljanje kursevima, kojem drugi Austrijski instituti općenito imaju pristup. Ovo je učinjeno kako bismo obradili ugovor u skladu s članom 6. stavkom 1. tačkom b GDPR-a i kako bismo zaštitili svoje legitimne interese o valjanim informacijama i ispravnim skupovima podataka prilikom rezervisanja kurseva u skladu s članom 6. stavkom 1. tačkom f GDPR-a u okviru procjene  interesa. U mjeri u kojoj se lični podaci obrađuju u zemljama izvan Evropske unije ili Evropskog ekonomskog prostora, dogovorili smo se s relevantnim Austrijskim institutima o standardnim klauzulama EU o zaštiti podataka kao prikladnoj garanciji u smislu člana 46. stavka 2. (c ) GDPR za zaštitu podataka.

U svrhu ispunjenja ugovora prilikom narudžbe nastavnih materijala, Vaše podatke prosljeđujemo kompaniji zaduženoj za isporuku, u mjeri u kojoj je to potrebno za isporuku naručene robe ili pružanje naručene usluge.

Ovisno o tome kojeg pržatelja usluga za plaćanje odaberete prilikom bukiranja, podatke o plaćanju prikupljene u tu svrhu, prosljeđujemo kreditnoj instituciji odgovornoj za plaćanje i, ako je primjenjivo, pružatelju usluga za plaćanje kojeg smo angažovali ili službi za plaćanje, kako bismo obradili plaćanja. U nekim slučajevima, odabrani pružatelji usluga za plaćanje također sami prikupljaju te podatke ako kod istih kreirate korisnički račun. U tom slučaju, morate se tokom procesa rezervisanja prijaviti kod pružatelja usluga za plaćanje svojim pristupnim podacima. Primjenjuje se izjava o zaštiti podataka odgovarajućeg pružatelja usluga za plaćanje. Prilikom rezervacije, u našoj web trgovini, podaci o plaćanju koje unesete ići će izravno do određenog pružatelja usluge za plaćanje. Ni u jednom trenutku nemamo pristup ovim podacima.

Ukoliko pružatelj usluga za plaćanje obrađuje Vaše lične podatke u svrhu obrade plaćanja, npr. prilikom obrade plaćanja kreditnom karticom, kao odgovorno tijelo u smislu člana 4. stavke 7. GDPR-a, stavićemo Vam na raspolaganje informacije koje pružatelj usluga za plaćanje mora navesti u skladu s čl. 13, 14 GDPR.

U sklopu provedbe naših ugovora s Vama, na primjer, u vezi s pružanjem jezičkih kurseva, neke od Vaših podataka prosljeđujemo pružateljima usluga koji ih obrađuju u naše ime i u okviru ugovora o obradi narudžbi između Austrijskog instituta i odgovarajućeg pružatelja usluga. Takav pružatelj usluga može biti npr. Pružatelj usluga softvera koji koristi Austrijski institut za obradu ugovora.

REGISTRACIJA

Ako želite ostavljati komentare ili postove, razmjenjivati ​​ideje s drugim korisnicima, učestvovati u online kursevima, koristiti platformu za učenje, kupovati proizvode u online trgovini, posuđivati ​​digitalne medije, rezervisati kurseve ili ispite ili koristiti naše online usluge za biblioteku na licu mjesta (istraživanje knjiga ili rezervisanje, produžavanje itd.), potrebna je registracija i kreiranje „korisničkog računa Österreich Instituta”. Za registraciju obrađujemo Vaše prijavne podatke (adresu e-pošte i lozinku), koji Vam omogućavaju pristup personaliziranim ponudama Austrijskog instituta, Vašim sadržajima za koje ste dali pristanak, kao i Vašoj zemlji i Vašem željenom jeziku.

Podaci o Vama i sadržaj koji ste izradili

Prilikom kreiranja korisničkog računa Österreich Instituta, obvezne informacije koje se daju su podaci koji su nam prijeko potrebni za izvršenje naših ponuda ili bilo kojeg ugovornog odnosa koji može postojati s Vama.

Prikupljamo i obrađujemo podatke koje nam dostavite u sklopu izvršenja ovog ugovora o korištenju u skladu s članom 6. stavkom 1. tačkom (b) GDPR-a:

• za pregled Vaše prijave za kreiranje računa na Österreich Institut
• za pružanje besplatnih usluga u kojima učestvujete (blogovi, forumi, funkcije komentara, samopredstavljanje, zajednice, chatovi itd.)
• za ispunjavanje naših obveza koje proizlaze iz ugovora koji postoje s Vama (pružanje online kurseva, platforme za učenje i digitalnih medija u sklopu posudbe, isporuke proizvoda iz web trgovine i provedbe kurseva i ispita, ugovora o posudbi iz biblioteke).

Dobrovoljno možete dati daljnje podatke o sebi i objaviti sadržaj (tzv. korisnički generirani sadržaj), kao što je Vaša fotografija, tekstovi u obliku postova na blogu ili forumu, postova za raspravu itd. Koji podaci se prikupljaju detaljno i koji podaci su obavezni, a koji su dobrovoljni vidljivo je iz odgovarajućih obrazaca za unos.

Personalizirani marketing

U marketinške svrhe također koristimo podatke koje nam dostavite na svom korisničkom računu kako bismo dizajnirali našu web-stranicu i internetske ponude prilagođene Vama, npr. ličnu početnu stranicu i područje profila u kojem Vam predstavljamo odgovarajuće ponude. Ovo služi za zaštitu naših prevladavajućih legitimnih interesa o optimalnoj prodaji naše ponude u skladu s članom 6. stavkom 1. tačkom (f) GDPR-a. Ako je zatražena odgovarajuća saglasnost (npr. saglasnost za pohranjivanje kolačića), obrada se provodi isključivo na temelju člana 6. stavke 1. tačke a GDPR-a; saglasnost se može opozvati u bilo kojem trenutku.

Objava podataka

Pojedini podaci koje ostavljate koristeći račun Austrijskog instituta, vidljivi su drugim korisnicima. Tu spadaju npr. Vaše ime ili korisničko ime, Vaše objave, uključujući datum i vrijeme kreiranja objave, Vaše članstvo u grupama, Vaši popisi učenja, Vaše datoteke, Vaš online status, Vaše ocjene, trajanje Vašeg članstva, Vaš spol. Objava podataka potrebna je u skladu s članom 6. stavkom 1. tačkom b GDPR-a kako bismo Vam mogli pružiti ugovorom dogovorene funkcije naše platforme.

✓ = vidljivo

✕ = nije vidljivo

Razmjena podataka između našeg sistema za upravljanje kursevima i Vašeg korisničkog računa Austrijskog instituta

Kako bi naši administratori za upravljanje kursevima i ispitima mogli vidjeti informacije i rezultate sadržane u Vašem korisničkom računu Austrijskog instituta, odvija se razmjena podataka (tzv. Uparivanje – pairing) između našeg softvera za upravljanje kursevima i ispitima i Vašeg korisničkog računa Austrijskog instituta. U skladu s članom 6. stavkom 1. tačkom b GDPR-a, ovo služi za zaštitu naših legitimnih interesa koje smo procijenili kao pretežno opravdane, kako bismo Vam omogućili jedinstveno upravljanje glavnim podacima i pregled kurseva i ispita koje ste rezervisali na našoj web-stranici.

E-učenje

Za korištenje ponude e-učenja i online kurseva, koriste se alati kompanije Zoom Video Communications, Inc. (55 Almaden Blvd Suite 600, San Jose, CA 95113, SAD) i Moodle.

Prilikom učešća na online kursu potrebno je korištenje Zooma. Informacije o zaštiti podataka kompanije možete pronaći ovdje: https://explore.zoom.us/de/privacy/

Kada koristite platformu za učenje Moodle, prikupljamo lične podatke koje Vaš preglednik prenosi našem pružatelju usluga i koji su tehnički potrebni za prikaz platforme za učenje Moodle i za osiguranje stabilnosti i sigurnosti (pravni temelj za to je čl. 6. stavka 1 lit. f GDPR):

• Datum i vrijeme zahtjeva
• IP adresa
• Razlika vremenske zone u odnosu na srednje vrijeme po Greenwichu (GMT)
• Sadržaj zahtjeva (pristupna adresa određene Moodle stranice)
• Status pristupa / HTTP statusni kod
• Količina prenesenih podataka (u bajtovima)
• Adresa “preporučitelja”, ako je dostupna
• Vrsta preglednika
• Operativni sistem i softver za njegov interfejs
• Jezik i verzija softvera preglednika

Prethodno navedeni podaci pohranjuju se u takozvane log datoteke pružatelja usluge  kako bi se osigurala funkcionalnost Moodle platforme za učenje, a također služe za optimizaciju Moodle platforme za učenje i za osiguranje sigurnosti naših sistema informacijske tehnologije. Dnevnici pružatelja usluge brišu se nakon 52 dana. Prikupljanje podataka sa Moodle platforme za učenje i pohranjivanje u log datotekama pružatelja usluga, apsolutno je neophodno za rad Moodle platforme za učenje. Ne postoji mogućnost prigovora korisnika.

Uz prethodno navedene podatke, sesijski kolačić pohranjuje se na Vašem računaru kada se prijavite na Moodle platformu za učenje (pravni temelj za korištenje je čl. 6. st. 1. lit. f GDPR). Kolačić je tekstualna datoteka koja se stvara kada posjetite Moodle platformu za učenje i pohranjuje se na Vaš tvrdi disk. Prilikom navigacije unutar Moodle platforme za učenje, primljeni kolačić se šalje natrag na pružatelja usluga putem preglednika web-stranice. To omogućuje pružatelju usluga da Vas prepozna i pruži Vam Vaš lični Moodle sadržaj. Kolačići sesije automatski se brišu nakon odjave s Moodlea ili zatvaranja preglednika.

Kolačići se ne mogu koristiti za pokretanje programa ili prijenos virusa na računar. U principu, možete ograničiti ili deaktivirati korištenje kolačića na platformi za učenje Moodle putem postavki preglednika. Funkcija pomoći u Vašem pregledniku dat će Vam upute kako to učiniti. Međutim, imajte na umu da ako su kolačići deaktivirani, možda više neće biti moguće koristiti platformu za učenje Moodle.

Moodle platforma za učenje koristi JavaScript funkcije. Korištenje platforme za učenje Moodle s onemogućenim JavaScriptom nije nemoguće, ali nije podržano i može uzrokovati neočekivane kvarove ili greške u prikazu.

Kako bismo zaštitili sigurnost vaših podataka tokom prijenosa, koristimo se najsavremenijim metodama šifriranja (npr. TLS) putem HTTPS-a.

Brisanje

Korisnički račun kreiran kao dio rezervacije u web trgovini ostat će trajno osim ako ne zatražite brisanje. Brisanje Vašeg računa Austrijskog instituta i podataka koje ste tamo ostavili moguće je u bilo kojem trenutku i to slanjem poruke na dolje opisanu opciju za kontakt.

GOOGLE ALATI

Google reCAPTCHA

U svrhu zaštite od zloupotrebe naših web obrazaca i neželjene pošte, koristimo uslugu Google reCAPTCHA u nekim obrascima na ovoj web-stranici. Provjerom ručnog unosa ova usluga sprečava automatizirani softver (tzv. botove) u provođenju zlonamjernih aktivnosti na web-stranici. U skladu s članom 6. stavkom 1. tačkom f GDPR-a, ovo služi zaštiti naših legitimnih interesa, koje smo procijenili kao uglavnom opravdane, za zaštitu naše web-stranice od zloupotrebe i u osiguravanje nesmetanog predstavljanja naše online prisutnosti.

Google reCAPTCHA je ponuda kompanije Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD; “Google”). Ukoliko se informacije prenose na Google pružatelje usluga u SAD-u i tamo pohranjuju, dogovorili smo s Google LLC standardne klauzule o zaštiti podataka koje izdaje Evropska komisija u tu svrhu, kako bismo Vam osigurali odgovarajući nivo zaštite podataka kada se Vaši podaci prenose u treću zemlju. Od nas možete dobiti kopiju ovog Ugovora na zahtjev. Molimo koristite podatke za kontakt ispod.

Google reCAPTCHA koristi kod ugrađen u web-stranicu, takozvani JavaScript, kao dio procesa verifikacije koji omogućuje analizu Vaše upotrebe web-stranice, kao što su kolačići. Automatski prikupljeni podaci o Vašem korištenju ove web-stranice, uključujući Vašu IP adresu, obično se prenose na Google pružatelja usluga u SAD-u i tamo se pohranjuju. Osim toga, Google reCAPTCHA procjenjuje druge kolačiće koje su Googleove usluge pohranile u Vašem pregledniku.

Lični podaci unešeni u polja odgovarajućih obrazaca se ne čitaju i ne pohranjuju. Dodatne informacije o Googleovoj politici zaštite podataka možete pronaći na www.google.com/policies/privacy/.

Možete spriječiti Google da prikuplja podatke koje generira JavaScript ili kolačić i koji se odnose na Vašu upotrebu web-stranice (uključujući vašu IP adresu), kao i da Google obrađuje te podatke, tako da promijenite postavke preglednika koje sprječavaju JavaScript ili postavku kolačića. Imajte na umu da ovo može ograničiti funkcionalnost naše web-stranice za Vašu upotrebu.

Google mape

Na našoj web-stranici koristimo integraciju Google mape za vizualni prikaz geografskih informacija. Pohranjivanje Google mape kolačića i korištenje ovog alata za analizu odvija se nakon odgovarajućeg pristanka, a obrada se odvija isključivo na temelju člana 6. stavka 1. tačke a GDPR-a; saglasnost se može opozvati u bilo kojem trenutku.

Možete spriječiti pohranjivanje kolačića odgovarajućim podešavanjem softvera preglednika; međutim, želimo istaknuti da u ovom slučaju možda nećete moći koristiti sve funkcije naše web-stranice u punom opsegu. Prema Googleovim Uslovima korištenja (od 31. marta 2020.), uslugu Google mape pruža Vam Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska) ako uobičajeno boravite u Evropskom ekonomskom prostoru ili Švicarskoj. Ako imate uobičajeno boravište u drugoj zemlji, uslugu Google mape nudi Vam Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD).

Dodatne informacije o Googleovoj politici zaštite podataka i opcijama postavki možete pronaći na https://policies.google.com/privacy.

PRIKUPLJANJE I KORIŠTENJE PODATAKA U MARKETINŠKE SVRHE

Poštansko oglašavanje

Zadržavamo pravo korištenja Vašeg imena i prezimena te Vaše poštanske adrese u vlastite reklamne svrhe, npr. za slanje zanimljivih ponuda i informacija o našim proizvodima poštom. Ovo služi za zaštitu naših legitimnih interesa, koje smo procijenili pretežno opravdanim, kod oglašavanja našim klijentima u skladu s članom 6. stavkom 1. tačkom f GDPR-a. Možete se u bilo kojem trenutku usprotiviti pohranjivanju i korištenju Vaših podataka u ove svrhe slanjem poruke na office@oei.org.

Newsletter  

Newsletter se šalje putem vanjskog pružatelja usluga “Mailchimp”. Ako se registrujete za jedan od naših newsletter-a, koristit ćemo podatke potrebne za tu svrhu ili podatke koje ste nam zasebno dostavili kako bismo Vam redovno slali newsletter e-poštom na koji ste se pretplatili. Slanje newslettera e-poštom odvija se na temelju Vašeg posebnog izričitog pristanka u skladu s članom 6. stavkom 1. stavkom a GDPR-a. Iz sigurnosnih razloga koristimo takozvani dvostruki postupak prijave: Newsletter ćemo Vam poslati e-poštom samo ako ste prethodno potvrdili svoju registraciju za newsletter. U tu svrhu poslat ćemo Vam mail s potvrdom pretplate koristeći poveznicu koja se nalazi u njoj. Želimo osigurati da se samo Vi, kao vlasnik navedene adrese e-pošte, možete registrovati za newsletter.

Slanje newsletter-a putem e-pošte odvija se putem pružatelja usluga za dostavu newsletter-a “Mailchimp”, platforme za dostavu newsletter-a  američkog pružatelja usluga Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, SAD. Ovdje možete pogledati propise o zaštiti podataka pružatelja usluga dostave: https://mailchimp.com/legal/privacy/.

Angažovanje pružatelj usluga za dostavu temelji se na našim legitimnim interesima u skladu s članom 6. stavkom 1. lit. f. GDPR-a. i ugovora o obradi narudžbe u skladu s članom 28. stavkom 1. GDPR-a.

Pružatelj usluga dostave može koristiti podatke primatelja u pseudonimnom obliku, tj. bez dodjele korisniku, za optimizaciju ili poboljšanje vlastitih usluga, npr. za tehničku optimizaciju dostave i prezentacije newsletter-a ili u statističke svrhe. Međutim, pružatelj usluga dostave ne koristi podatke primatelja našeg newsletter-a da bi im sam pisao ili da bi proslijedio podatke trećim stranama.

Newsletter-i sadrže takozvani “web beacon”, tj. datoteku veličine piksela koja se prilikom otvaranja newslettera preuzima s našeg servera ili, ako koristimo pružatelja usluga dostave, s njihovog servera.  Prilikom otvaranja, inicijalno se prikupljaju tehnički podaci, kao što su podaci o pregledniku i Vašem sistemu, kao i vaša IP adresa i vrijeme otvaranja.

Ovi se podaci koriste za tehničko poboljšanje usluga na temelju tehničkih podataka ili ciljnih skupina i njihovog ponašanja čitanja na temelju njihovih pristupnih lokacija (koje se mogu odrediti pomoću IP adrese) ili vremena pristupa. Statistička istraživanja također uključuju i utvrđivanje jesu li newsletteri otvoreni, kada se otvaraju i na koje se poveznice klika.

Iz tehničkih razloga, ove informacije mogu se dodijeliti pojedinačnim primateljima newsletter-a. Međutim, niti je naša namjera niti, ako se koristi, namjera pružatelja  usluga dostave nadzirati pojedinačne korisnike. Evaluacije nam puno više služe za prepoznavanje čitateljskih navika naših korisnika općenito, tj. anonimno, te za prilagođavanje sadržaja njima ili slanje različitih sadržaja usklađenih sa interesima naših korisnika. Nažalost, nije moguće odvojeno opozvati mjerenje uspješnosti; u tom slučaju, mora se otkazati cijela pretplata na newsletter.

Slanje newsletter-a i s tim povezano mjerenje učinka, temelji se na pristanku primatelja u skladu s članom 6. stavkom 1. tačkom a, članom 7. GDPR-a ili, ako pristanak nije potreban, na temelju naših legitimnih interesa u direktnom marketingu u skladu s čl. 6. st. 1. prema GDPR-u.

Proces registracije bilježi se na temelju naših legitimnih interesa u skladu s članom 6. stavkom 1. slovom f GDPR-a. Naš interes je korištenje jednostavnog i sigurnog sistema newsletter-a koji služi našim poslovnim interesima, te ispunjava očekivanja korisnika i omogućuje nam da pružimo dokaz o pristanku.

KOLAČIĆI

Kako bismo posjetu našoj web-stranici učinili atraktivnom i omogućili korištenje određenih funkcija, koristimo takozvane kolačiće. Kolačići služe kako bi našu ponudu učinili korisnijom, učinkovitijom i sigurnijom. To su male tekstualne datoteke koje su pohranjene na Vašem uređaju.

Neki od kolačića koje koristimo brišu se na kraju sesije preglednika, tj. nakon što zatvorite preglednik (tzv. sesijski kolačići). Ostali kolačići ostaju na Vašem uređaju i omogućuju nam da prepoznamo Vaš preglednik pri Vašoj sljedećoj posjeti i, ako je potrebno, da Vam omogućimo automatsku prijavu (stalni kolačići). Na primjer, ako aktivirate opciju “Ostani prijavljen” označavanjem kvakice prilikom prijave na oesterreichinstitut.at, postavit će se kolačić kako bismo Vas mogli prepoznati kada pristupite stranici oesterreichinstitut.at unutar određenog vremenskog okvira.

Možete vidjeti trajanje trajnih kolačića putem Vašeg preglednika. Možete podesiti svoj preglednik tako da budete obaviješteni o postavkama kolačića i pojedinačno odlučiti hoćete li ih prihvatiti ili isključiti prihvatanje kolačića samo za određene slučajeve ili općenito. Svaki se preglednik razlikuje po načinu na koji upravlja postavkama kolačića. To je opisano u izborniku pomoći svakog preglednika, koji objašnjava kako možete promijeniti postavke kolačića.

Ako ne prihvatate kolačiće, funkcionalnost naše web-stranice može biti ograničena.

Kolačići koji su nužni za provođenje procesa elektroničke komunikacije ili za pružanje određenih funkcija koje zahtijevate (npr. funkcija korpe za kupovinu) koriste se na temelju naših legitimnih interesa za optimizirano pružanje naših usluga koje su bez tehničkih grešaka u skladu s članom 6. stavkom 1 lit. f GDPR. Ako je zatražena odgovarajuća saglasnost (npr. saglasnost za pohranjivanje kolačića), obrada se provodi isključivo na temelju člana 6. stavka 1. tačke a GDPR-a; saglasnost se može opozvati u bilo kojem trenutku. Možete spriječiti prikupljanje podataka pohranjenih na temelju kolačića koji se odnose na Vašu upotrebu web-stranice (uključujući vašu IP adresu) deaktiviranjem odgovarajućih kategorija i usluga u postavkama privatnosti.

WEB ANALIZA

Google (Universal) Analytics

Za analizu web stranice koristimo Google (Universal) Analytics, uslugu web analize koju pruža Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irska; “Google”).

Obrada ličnih podataka korisnika uz pomoć Google Analyticsa omogućuje nam analizu ponašanja naših korisnika prilikom pretraživanja. Procjenom dobivenih podataka u mogućnosti smo prikupiti informacije, stepen korištenja i funkcionalnosti web-stranice. To nam pomaže da neprestano poboljšavamo našu web-stranicu, njen sadržaj i njenu jednostavnost prema korisniku.

Pohranjivanje Google Analytics kolačića i korištenje ovog alata za analizu odvija se nakon odgovarajućeg pristanka, a obrada se odvija isključivo na temelju člana 6. stavka 1. tačke a GDPR-a; saglasnost se može opozvati u bilo kojem trenutku.

Google (Universal) Analytics koristi metode koje omogućuju analizu Vašeg korištenja web-stranice, kao što su kolačići. Automatski prikupljeni podaci o Vašem korištenju naše web-stranice obično se prenose na Google pružatelja usluge u SAD-u i tamo se pohranjuju. Aktiviranjem anonimizacije IP-a na ovoj web-stranici, IP adresa se skraćuje prije prijenosa unutar država članica Evropske unije ili u drugim državama potpisnicama Ugovora o Evropskom ekonomskom prostoru. Samo u iznimnim slučajevima puna IP adresa će se prenijeti na Google pružatelj usluge u SAD-u i tamo skratiti. Anonimizirana IP adresa koju prenosi Vaš preglednik, kao dio Google Analyticsa, općenito se ne kombinuje s drugim Google podacima. Nakon što više ne koristimo Google Analytics, podaci prikupljeni u ovom kontekstu bit će izbrisani.

U vezi s korištenjem Google (Universal) Analyticsa, na našoj web-stranici koristimo uslugu Google Tag Manager.

Uslugu Google Tag Manager koristimo za upravljanje takozvanim “tagovima” koje smo integrisali u našu web-stranicu. Oznake su mali elementi koda koji se mogu koristiti za mjerenje prometa i ponašanja posjetioca, mjerenje utjecaja online oglašavanja i društvenih kanala, implementaciju remarketinga i ciljanje publike, te testiranje i optimizaciju web-stranica. Kada koristite oznake, podaci se ne pohranjuju na Vaš uređaj.

Ove oznake koristimo isključivo u sklopu analize web-stranice s Google (Universal) Analyticsom, tj. kako bismo mogli još preciznije analizirati i optimizirati Vaše korištenje naše web-stranice.

Google AdWords i Google praćenje konverzija

Ova web-stranica koristi Google AdWords. AdWords je program za online oglašavanje kompanije Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska.

Kao dio Google AdWords-a koristimo takozvano praćenje konverzija. Ako kliknete na oglas postavljen od strane Google-a, kolačić se postavlja za praćenje konverzija. Ako korisnik posjeti određene stranice na ovoj web-stranici, a kolačić još nije istekao, Google i mi možemo prepoznati da je korisnik kliknuo na oglas i bio preusmjeren na ovu stranicu.

Svaki Google AdWords korisnik prima drugačiji kolačić. Kolačići se ne mogu pratiti na web-stranicama AdWords klijenata. Informacije prikupljene pomoću kolačića konverzije koriste se za kreiranje statistike konverzije za AdWords korisnike koji su se odlučili za praćenje konverzija. Klijenti saznaju ukupan broj korisnika koji su kliknuli na njihov oglas i bili preusmjereni na stranicu sa oznakom za praćenje konverzija. Međutim, ne dobiju nikakve informacije koje se mogu koristiti za ličnu identifikaciju korisnika. Ako ne želite učestvovati u praćenju, možete se usprotiviti ovoj upotrebi jednostavnim deaktiviranjem kolačića Google Conversion Tracking putem Vašeg internet preglednika pod korisničkim postavkama. Tada nećete biti uključeni u statistiku praćenja konverzija.

Skladištenje „kolačića za konverziju“ i upotreba ovog alata za praćenje zasnovani su na članu 6. stav 1. lit. GDPR, pod uslovom da je dat odgovarajući pristanak; saglasnost se može opozvati u bilo kojem trenutku.

Google Analytics Remarketing

Ova web-stranica koristi funkcije Google Analytics Remarketinga u kombinaciji s funkcijama između uređaja Google AdWords i Google DoubleClick. Pružatelj usluge je Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska.

Ova funkcija omogućava povezivanje ciljnih grupa oglašavanja kreiranih pomoću Google Analytics Remarketinga s funkcijama Google AdWords i Google DoubleClick koje djeluju preko više uređaja. Na ovaj način, personalizirane reklamne poruke zasnovane na interesima koje su Vam prilagođene na jednom uređaju (npr. mobilnom telefonu) ovisno o Vašoj prethodnoj upotrebi i ponašanju surfanja mogu se prikazati i na drugom Vašem uređaju (npr. tabletu ili PC-u).

Ako ste dali svoj pristanak, Google će u tu svrhu povezati historiju Vašeg weba i preglednika aplikacija s Vašim Google računom. Na ovaj način, iste personalizirane reklamne poruke mogu biti prikazane na svakom uređaju na koji se prijavljujete sa svojim Google računom. Kako bi podržao ovu funkciju, Google Analytics prikuplja Google autentificirane korisničke ID-ove, koji su privremeno povezani s našim podacima Google Analytics-a kako bi definisali i kreirali publiku za oglašavanje na različitim uređajima.

Sažetak podataka prikupljenih na Vašem Google računu zasniva se isključivo na Vašoj saglasnosti, koju možete dati ili opozvati u Google-u (čl. 6. stav 1. lit. a GDPR). Za procese prikupljanja podataka koji nisu kombinovani na Vašem Google računu (npr. zato što nemate Google račun ili ste se protivili kombinaciji), prikupljanje i obrada podataka temelji se na Vašem pristanku za pohranu kolačića na našoj web-stranici (čl. 6, stav 1, slovo a GDPR); saglasnost se može opozvati u bilo kojem trenutku.

Microsoft Clarity

Sarađujemo s Microsoft Clarity-om kako bismo utvrdili na koji način koristite našu web stranicu i to uz pomoć metrike ponašanja, toplotnih mapa i ponavljanja sesija, a u svrhu poboljšanja i plasiranja naših proizvoda i usluga. Podaci o korištenju web stranice prikupljaju se pomoću kolačića prve i treće strane i drugih tehnologija za praćenje kako bi se utvrdila popularnost proizvoda/usluga i aktivnosti na mreži. Ove informacije također koristimo za optimizaciju stranice, sigurnosne svrhe u cilju spreöavanja prevara, te oglašavanje. Za više informacija o tome kako Microsoft prikuplja i koristi Vaše podatke, pogledajte Microsoft politiku privatnosti.
https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement

DRUŠTVENE MREŽE

Upotreba društvenih dodataka (Social Plugins) i tzv. widgeta sa Facebooka, Twittera, Instagrama i Kontakta koristeći Shariff rješenje

Naša web-stranica koristi društvene tipke i widgete s društvenih mreža.

Kako bismo povećali zaštitu Vaših podataka, prilikom posjete našoj web-stranici, tipke i widgeti nisu neograničeni, nego su samo integrisani na stranicu pomoću HTML veze. Ova integracija osigurava da se, kada pristupite našoj web-stranici koja sadrži takve tipke, ne uspostavlja veza sa serverima pružatelja usluga dotične društvene mreže.

Ako kliknete na jednu od tipki, otvara se novi prozor na Vašem pretraživaču i otvara se stranica odgovarajućeg pružatelja usluga na kojoj možete pritisnuti tipku Like ili Share (ako je potrebno nakon unosa podataka za prijavu).

Svrha i opseg prikupljanja podataka i daljnja obrada i korištenje podataka od strane pružatelja usluga na njihovim stranicama, kao i opcija kontakta, te Vaša srodna prava i opcije podešavanja za zaštitu Vaše privatnosti, mogu se pronaći u informacijama o zaštiti podataka pružatelja usluga.

https://www.facebook.com/policy.php
https://help.instagram.com/155833707900388
https://x.com/privacy
https://help.instagram.com/155833707900388
https://vk.com/privacy/eu

Ugrađivanje i prikaz sadržaja društvenih mreža kao što su Twitter, Instagram, Facebook i drugi

Na našoj web-stranici, posebno u kontekstu članaka Austrijskog instituta, sadržaj (objave, komentari i/ili kanali) sa Twittera, Instagrama i Facebooka može se prikazati pomoću društvenih dodataka (Social Plugin).

Osim toga, i sadržaji sa drugih društvenih mreža (npr. Spotify i Soundcloud) mogu se prikazati pomoću društvenih dodataka. Društveni dodaci se mogu koristiti za uspostavljanje direktne veze sa serverima dotične mreže, nakon čega se podaci prenose do pružatelja usluge. Ovo posebno može uključivati ​​sljedeće podatke:

• Posjećena web-stranica
• Informacije o pretraživaču
• Informacije o operativnom sistemu
• IP adresa

Sadržaj se koristi uz odgovarajuću saglasnost i isključivo na osnovu člana 6. stav 1. tačka a GDPR; saglasnost se može opozvati u bilo kojem trenutku.

YouTube i Vimeo video dodaci (Plugins)

Sadržaj trećih strana integrisan je na ovu web-stranicu u svrhu interaktivnog dizajna našeg sadržaja putem YouTubea i Vimeoa.

YouTubeom upravlja Google Ireland Limited, kompanija koja je registrovana i koja posluje prema irskom zakonu sa sjedištem u Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska. (“Google”).

Vimeom upravlja Vimeo LLC, 555 West 18th Street, New York, New York 10011, SAD.

Kako bismo povećali zaštitu Vaših podataka prilikom posjeta našoj web-stranici, dodaci su integrisani na stranicu na način da se mogu aktivirati samo uz Vaš pristanak. Ova integracija osigurava da kada pristupite stranici koja sadrži takve dodatke, nije uspostavljena veza sa pružateljima usluga dotične društvene mreže. Tek kada aktivirate dodatke, Vaš će preglednik uspostaviti direktnu vezu s pružateljima usluga dotične društvene mreže.

Sadržaj dotičnog dodatka zatim se prenosi direktno u Vaš preglednik od strane pridruženog pružatelja usluga i integrira se na stranicu. Integracijom dodataka, pružatelji primaju informaciju da je Vaš preglednik pristupio relevantnoj stranici na našoj web-stranici, čak i ako nemate profil kod relevantnog pružatelja usluga ili trenutno niste prijavljeni. Ove informacije (uključujući Vašu IP adresu) prenose se iz Vašeg preglednika direktno na server dotičnog pružatelja usluga (moguće u SAD-u) i tamo se pohranjuju.

Ako koristite dodatke, na primjer klikom na tipku “Sviđa mi se”, odgovarajuće informacije također se prenose direktno na server pružatelja usluga i tamo se pohranjuju.

Postavka proširene zaštite podataka aktivirana je za videozapise s YouTubea koji su ugrađeni na našu stranicu. To znači da se podaci o posjetiteljima web-stranice ne prikupljaju i ne pohranjuju na YouTubeu, osim ako ne pokrenu videozapis.

Alat za praćenje Google Analytics automatski je integrisan u videozapise s Vimea koji su ugrađeni na našu stranicu. Nemamo utjecaja na prikupljene rezultate analize na ovaj način i ne možemo ih vidjeti. Osim toga, kada su Vimeo video zapisi ugrađeni, web-beacons se postavljaju za posjetioce web-stranice kada se aktiviraju. Korištenje se odvija nakon odgovarajućeg pristanka i isključivo na temelju člana 6. stavka 1. slova a GDPR-a; saglasnost se može opozvati u bilo kojem trenutku. Svrha i opseg prikupljanja podataka te daljnja obrada i korištenje podataka od strane pružatelja usluga, kao i Vaša povezana prava i mogućnosti podešavanja u svrhu zaštite Vaše privatnosti mogu se pronaći u informacijama o zaštiti podataka pružatelja usluga:

YouTube/Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
Vimeo: https://vimeo.com/privacy

Naše online prisustvo na društvenim mrežama

Naše online prisustvo na društvenim mrežama i platformama služi boljoj, aktivnijoj komunikaciji sa našim kupcima i zainteresiranima. Tamo pružamo informacije o našim proizvodima.

Kada nas posjetite na društvenim mrežama, Vaši podaci mogu biti automatski prikupljeni i pohranjeni u svrhu istraživanja tržišta i reklamiranja. Od ovih podataka se kreiraju tzv. korisnički profili koristeći pseudonime. Oni se mogu koristiti, na primjer, za prikazivanje sadržaja unutar i izvan platformi koji vjerovatno odgovaraju Vašim interesima. Kolačići se obično koriste na Vašem uređaju u tu svrhu. Ovi kolačići pohranjuju ponašanje posjetioca i interese korisnika. Upotreba se odvija uz odgovarajuću saglasnost i isključivo na osnovu člana 6. stav 1. tačka GDPR-a; saglasnost se može opozvati u bilo kom trenutku.

Ako je sjedište navedenih platformi društvenih medija u SAD-u, vrijedi sljedeće: Obrada podataka se vrši na osnovu standardnih ugovornih klauzula.

Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/
Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=ads

Praćenje društvenih mreža

Kako bi poboljšao kvalitet i dalje razvijao sadržaj koji nudi, optimizirao marketinške aktivnosti i identificirao moguće rizike (npr. političke krize ili komunikacijske krize koje utiču na Austrijski institut ili djelovanje prirodnih događaja), Austrijski institut provodi evaluaciju sadržaja na društvenim mrežama tj. performance podatke sa društvenih moreža, a koji se objavljuju izvan oesterreichinstitut.at. U tu svrhu se koristi alat za slušanje društvenih mreža (Social-Media-Listening) i alat za analizu (Analyticstool) Talkwalker S.à r.l., 16, Avenue Monterey L-2163 Luxembourg.

Prikupljaju se i analiziraju Vaše aktivnosti na društvenim mrežama, te informacije napravljene putem Vaših relevantnih profila, uključujući forume, blogove i web-stranice s vijestima. Obrađuju se samo javno dostupne informacije, koje uključuju i pojedinačne citate ili lične podatke kao na primjer Vaše korisničko ime. Evaluacija služi zaštiti naših legitimnih interesa, koje smo procijenili kao pretežno opravdane, u skladu sa članom 6. stav 1. tačka f GDPR-a za optimizaciju naše ponude i za informacijama i ranim upozorenjima o mogućim političkim ili prirodnim rizicima.

Lični podaci se obrađuju uglavnom u zbirnom obliku i za postizanje gore navedenih ciljeva. Lični podaci pojedinačnih subjekata se ne obrađuju namjerno, uglavnom su anonimizirani tokom procesa obrade i, naravno, podaci se ne koriste za kreiranje individualnih korisničkih profila. Međutim, moguće je da se pojedinačni citati mogu uključiti i koristiti interno, za opisivanje specifične marketinške aktivnosti Austrijskog instituta.

PRENOS PODATAKA TREĆIM LICAMA

Prijenos podataka Austrijskim institutima

Nakon kreiranja Vašeg naloga Austrijskog instituta, administratori nadležnog Austrijskog instituta u inostranstvu moći će pristupiti podacima pohranjenim na Vašem korisničkom računu. Obrada podataka koja se odvija u ovom kontekstu služi, s jedne strane, administrativnoj obradi korisničkih podataka, npr. ispravljanju/blokiranju/brisanju ili dodjeli uloga i ovlaštenja unutar sistema. Pravni osnov je ispunjenje ugovora u skladu sa članom 6. stav 1. slovo b GDPR. Osim toga, u skladu sa članom 6. stav 1. taöka f GDPR-a, ovo služi za zaštitu naših legitimnih interesa koje smo procijenili kao pretežno opravdane, a tiču se validnih informacija i ispravnih skupova podataka u našem sistemu. S druge strane, korisnički podaci (u anonimiziranom obliku) mogu se koristiti za poboljšanje naše web-stranice. U skladu sa članom 6. stav 1. tačka f GDPR-a, ovo služi zaštiti naših legitimnih interesa koje smo procijenili kao pretežno opravdane, za optimizaciju naše ponude.

Ukoliko se lični podaci prenose Austrijskom institutu u trećoj zemlji, a ne postoji odluka Evropske komisije o adekvatnosti u skladu sa članom 45. stav 1. GDPR, prenos podataka se odvija na osnovu standardnih klauzula o zaštiti podataka koje donosi Evropska komisija. Komisija kao odgovarajuće garancije u skladu sa članom 46. stav 2. tačka c GDPR. Kopije standardnih klauzula o zaštiti podataka EU možete dobiti na web-stranici Evropske komisije na adresi https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection_de

U slučaju da ste isključeni sa ispita od strane Austrijskog instituta zbog jednog od razloga navedenih od strane Austrijskog instituta, te Vam Austrijski institut tada izriče zabranu polaganja ispita u okviru ponude ispita svih Austrijskih instituta u svijetu, Vaši podaci će se u svrhu provođenja ove mjere (kontrola poštivanja nametnute zabrane polaganja ispita) proslijediti ispitnim centrima Austrijske jezične diplome (ÖSD) širom svijeta i tamo će se obrađivati. Ovo se radi na osnovu izvršenja zajedničkog ugovora o stavljanju na raspolaganje ispita u skladu sa članom 6 (1) (b) GDPR. Ukoliko se u ove svrhe obrađuju lični podaci u zemljama izvan Evropske unije ili Evropskog ekonomskog prostora, to se također zasniva na neophodnosti prijenosa podataka u svrhu izvršenja ovog ugovora.

Prijenos podataka u ÖSD

U svrhu provjere autentičnosti i izdavanja zamjenskih potvrda, podaci koji se odnose na položene ispite pohranjuju se i koriste u centralnoj arhivi ispita (maksimalno 5 godina). Ovo se radi na osnovu ispunjenja ugovora u skladu sa članom 6 (1) (b) GDPR.

SIGURNOST PODATAKA

Mi štitimo našu web-stranicu i druge sisteme tehničkim i organizacijskim mjerama od gubitka, uništenja, pristupa, modifikacije ili distribucije Vaših podataka od strane neovlaštenih osoba, kao na primjer prilikom kreiranja naloga Austrijskog instituta ili kasnijih prijava korištenjem SSL enkripcije.

VAŠA PRAVA I MOGUĆNOSTI KONTAKTA

Kao korisnik, imate sljedeća prava:

• u skladu sa članom 15. GDPR-a, pravo na traženje informacija o Vašim ličnim podacima koje obrađujemo u mjeri u kojoj je navedeno;
• u skladu sa članom 16 GDPR, pravo da odmah zatražimo ispravku netačnih ili dopunu ličnih podataka koje čuvamo;
• u skladu sa članom 17 GDPR, pravo da zatražite brisanje Vaših ličnih podataka koje čuvamo, osim ako je potrebna dalja obrada:
  • u svrhu ostvarivanja prava na slobodu izražavanja i informisanja;
  • u svrhu ispunjenja pravnih zahtjeva;
  • zarad javnog interesa ili
  • za ostvarivanje, izvršenje ili odbranu pravnih zahtjeva

• u skladu sa članom 18 GDPR, pravo da zatražite ograničenje obrade Vaših ličnih podataka, u mjeri u kojoj
  • osporavate tačnost podataka;
  • je obrada nezakonita, ali Vi odbijate njeno brisanje;
  • nam Vaši podaci više nisu potrebni, ali su Vama potrebni za ostvarivanje, izvršenje ili odbranu pravnih zahtjeva ili
  • ste dali prigovor na obradu podataka u skladu sa članom 21 GDPR-a;
• u skladu sa članom 20 GDPR-a, pravo da dobijete Vaše lične podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom, uobičajenom i mašinski čitljivom formatu ili da zatražite da se oni prenesu drugoj odgovornoj osobi;
• u skladu sa članom 77 GDPR, pravo na žalbu nadzornom tijelu. U pravilu se možete obratiti nadzornom tijelu u Vašem uobičajenom mjestu stanovanja ili rada ili u sjedištu naše kompanije.

Ukoliko imate pitanja o prikupljanju, obradi ili korištenju Vaših ličnih podataka, informacijama, ispravci, ograničenju obrade ili brisanju podataka kao i opozivu svakog od datih pristanka ili prigovora na određenu upotrebu podataka, kao i o pravu na prenosivost podataka, možete se obratiti na sljedeću adresu:

Österreich Institut GmbH
Garnisongasse 3/9
1090 Beč
Austrija
office@oei.org

PRAVO NA PRIGOVOR

Ako obrađujemo lične podatke kako je objašnjeno gore, u cilju zaštite naših legitimnih interesa, a koje smo procijenili kao pretežno opravdane, možete prigovoriti ovoj obradi s učinkom za budućnost. Ako se obrada vrši u svrhu direktnog marketinga, ovo pravo možete iskoristiti u bilo koje vrijeme kako je gore opisano. Ako se obrada provodi u druge svrhe, imate pravo na prigovor samo ako postoje razlozi koji proizlaze iz Vaše konkretne situacije.

Nakon što iskoristite svoje pravo na prigovor, više nećemo obrađivati ​​Vaše lične podatke u ove svrhe osim, ako ne možemo pokazati uvjerljive legitimne razloge za obradu koji imaju prednost nad Vašim interesima, pravima i slobodama, ili ako je obrada neophodna za ostvarivanje, izvršenje ili odbranu pravnih zahtjeva.

Ovo se ne primjenjuje ako se obrada provodi u svrhe direktnog marketinga. Tada više nećemo obrađivati ​​Vaše lične podatke u tu svrhu.